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Politique de retour et de remboursement

Retour

Vous disposez du droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles sans avoir à justifier de motif. En cas de livraison d’un article non conforme à votre commande ou endommagé pendant le transport, merci de bien vouloir nous contacter à l’adresse hello@bambinea.fr dès réception du colis.

En cas de réception d’un produit endommagé ou non-conforme une photo vous sera demandée, nous nous engageons à vous retourner un produit de remplacement, vous rembourser ou vous délivrer un coupon d’achat de la valeur de votre commande. Ce coupon n’est valable qu’une fois, est limité dans le temps et n’est ni échangeable ni remboursable. L’échange ou le remboursement s’effectuera dès réception du produit endommagé, dans son emballage d’origine. Si nous acceptons de remplacer un produit endommagé ou non-conforme à votre commande, vous devrez nous retourner ce produit dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous vous avons confirmé procéder à son remplacement. En cas de non-respect de votre obligation de retour du produit endommagé ou non-conforme dans ledit délai de 14 jours, celui-ci ne vous sera pas remboursé.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Produits défectueux:

En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral, selon votre préférence. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question concernant notre politique de remboursement.

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Du 16 au 30 janvier 2025

Vacances annuelles

Toutes les commandes passées entre ces dates seront traitées le 31 janvier.